INDICACIONES
Después de haber revisado cuáles son los pasos para tomar una decisión ética, les presento un caso para elaborar.
Quiero que lo lean con cuidado y desarrollen el protocolo completo para encontrar la mejor decisión.
No se evaluará la decisión que ustedes escogieron sino el proceso para tomar dicha decisión.
Rúbrica: Citar los hechos del caso tendrá 2 puntos, las alternativas de solución (mínimo 4) tendrá 2 puntos, la evaluación de las consideraciones éticas tendrá 10 puntos, determinar el juicio que tengan otras personas (profesional de salud, Colegio médico u odontológico, institución importante como por ejemplo un artículo del Código de ética del Perú que ilustre sobre el tema) tendrá 5 puntos, la decisión final tendrá 1 punto.
¿Le cobro o no le cobro?
EL CASO
Un paciente masculino de 45 años de edad acude a la consulta odontológica para reemplazar los 8 dientes que perdió en los últimos años.
El odontólogo, luego de hacer una minuciosa historia clínica, le plantea al paciente un plan de tratamiento. El doctor explicó al detalle los pros y los contras de su plan de tratamiento. Básicamente, la propuesta consistía en hacer una prótesis superior removible y dos puentes fijos en la arcada inferior.
Además, el doctor, junto con el plan de tratamiento, le dio el presupuesto impreso de lo que costaría cada uno de los procedimientos. El paciente estuvo conforme con todo y sacó una cita esa misma semana para empezar. No quería perder tiempo. Tenía que ser un trabajo rápido ya que el paciente viajaría al exterior en dos semanas y media.
Cada puente costaría $600 dólares y la prótesis removible $300. El paciente acudió a su primera cita de forma puntal y abono $700 dólares. El doctor se sintió contento y confiado por la puntualidad en los pagos del paciente. Así que, puso manos a la obra y se dedicó a trabajar.
Se suponía que el paciente cancelaría lo restante esa misma semana pero no lo hizo. El doctor siguió trabajando. De hecho, a inicios de la segunda semana ya había instalado los 2 puentes fijos.
El martes era la última cita y en esta, el doctor entregaría de forma definitiva la prótesis removible. El problema era que el paciente no había cancelado el tratamiento. La administradora del consultorio había tratado varias veces de comunicarse con el paciente para coordinar los pagos pero recibía siempre respuestas evasivas. En la última llamada que hizo, el paciente le contestó molesto que lo dejen tranquilo que él ya cancelaría cuando pudiera.
El martes llegó, la administradora recibió al paciente y trató de cobrarle el tratamiento pero el paciente contestó que después pagaría. Primero tenía que ver cómo quedaba su prótesis. Por cierto, no había tenido ningún inconveniente con sus dos puentes ya instalados.
¿Qué debería hacer? ¿Instalar la prótesis y confiar en el paciente, aunque esto significara que no le paguen los $800 restantes? ¿Qué opciones tenía?
Doctora Ghersi, en el costo de tratamiento del paciente con respecto a los puentes fijos. Se esta hablando que fueron 2 puentes fijos, por lo tanto, el costo seria de 1200 dolares mas los 300 dolares PSR. El total del tratamiento entonces sera 1500 dolares y el paciente abono solo 700 dolares. La dueda total deberia de ser 800 dolares.
ResponderEliminarEsta lectura es muy interesante, debido ha que siempre ocurren este tipo de problemas en los consultorios. Debemos tener encuenta que una clinica dental o un consultorio dental siempre esta divido por areas (marketing, recepcion, administrativa, operatoria).Toda estas areas estan supervisadas por el administrador excepto el area operatoria es en ella donde el medico y sus asistentes dentales estan encargado de todo lo que sucede y ocurre en esta area. Ahora con el problema de los pagos, los tratamientos se van realizando conforme van cancelando los pacientes, en ninguna clinica o consultorio privado se le culmina el tratamiento y luego se cancela, nunca sucede esto a no ser que el paciente cuente con un seguro o con un convenio donde se le descontara mensual el importe total de todo su plan de tratamiento. si cuenta con esto si se le puede culminar el tratamiento. pero si el paciente no cuenta con ninguno de ello tiene q ir cancelando con forme va realizando el tratamiento. "TRATAMIENTO CULMINADO, TRATAMIENTO PAGADO" en una clinica o consultorio al culminar cada mes se realiza un control de ingresos y egresos, pagos de personal. Si un paciente no a pagado su tratamiento y este ya culmino ocurrira un desequilibrio en esta tabla de control de ingresos y egresos.( en el caso de la lectura estamos hablando de protesis y puentes, entonces la clinica genera un egreso debido a que esto se manda a confeccionar al tecnico dental donde el también cobra por su trabajo) entonces la clinica al finalizar el mes va estar en problemas con sus egresos porque le debe al tecnico y con sus ingresos porque el paciente no pago la finalizacion del tratamiento.
Para evitar esto al paciente siempre se le dicen como son las reglas del juego ( en este caso conforme va cancelando se le va realizando su tratamiento) para que no pueda ocurrir ningun problema, y en el caso de que el paciente piense que no va ser un tratamiento seguro y tiene sus dudas y por eso quiere pagar al finalizar si en caso ocurre algun problema, en todo consultorio o clinica hay garantia de tratamientos ya sea curaciones, endodoncias, coronas, PPR, etc si le llega a ocurrir algo contadictorio y fue por culpa del medico, el tiene la responsabilidad de nuevamente realizarle el tratamiento sin ningun costo alguno, debido a que todo tratmiento esta dento de la garantia que la clinica o consultorio brinda acada uno de sus pacientes!
Gracias por avisarme! Calculé sobre 1 puente. Ahora lo corrijo.
ResponderEliminarAcuérdate de preparar tu protocolo con los pasos que indico y colgarlo en el aula.
Gracias.
OK doctora no hay problema, el protocolo ya lo termine y ya esta colgado en el aula virtual bueno espero que este bien y este de acuerdo con mis ideas planteadas. Tambien tenemos que comentar en el blogS?
ResponderEliminarNo están calificados los comentarios en el blog esta vez pero tu participación es siempre bienvenida!
ResponderEliminarPuntos extras =) !!
ResponderEliminarEste comentario ha sido eliminado por el autor.
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